Sierpień, 2010
komplusCRM do pozyskiwania Klientów

KOMPLUS wprowadził nowy moduł CRM do pozyskiwania nowych Klientów. Nowe rozwiązanie CRM pozwala wyszukiwać w Internecie ogólnodostępne adresy mailowe, na zadane przez użytkowników zapytanie.

Uzyskane w ten sposób adresy można w systemie CRM przeglądać czy usuwać, jak również przechodzić na stronę WWW, z której zostały pobrane. Przygotowane adresy można zaimportować do modułu Mailingi, znajdującego się w systemie CRM.

Pozwala na tworzyć mailingi dotyczące oferty, przygotowanych promocji, bądź też informacji na temat nowych produktów. Do stworzonego mailingu użytkownik może dodać adresy mailowe już znajdujące się w systemie CRM, jak również zaimportować z modułu do pozyskiwania nowych Klientów.

Nowa funkcjonalność systemu pozwala na prowadzenie działań marketingowych, które mogą być skierowane do różnych grup odbiorców, jak też dotyczyć różnych produktów oraz usług.

Lipiec, 2010
komplusCRM z modułem serwisowym

Program CRM firmy KOMPLUS został rozbudowany o moduł serwisowy, który umożliwia użytkownikom CRM nadzorowanie zgłoszeń serwisowych, gwarancji produktów oraz czasu pracy pracowników

Moduł SERWIS systemu CRM pozwala na dodanie do systemu zgłoszenia, które przypisuje się do Klienta. Wpisane zgłoszenie można określić ze względu na rodzaj i typ wykonywanego działania. Przy zgłoszeniu wybieramy datę jego wykonania, dzięki czemu mamy możliwość zaplanowania czynności serwisowych również w przyszłości, jak i działań cyklicznych.

Aplikacja CRM daje możliwość opisania każdego wprowadzanego zgłoszenia oraz załączenia do niego potrzebnej dokumentacji. Użytkownik systemu CRM w działaniu serwisowym może określić czas jaki był potrzebny na realizację czynności, wstawić liczbę przejechanych kilometrów, jak również wpisać inne poniesione przy postępowaniu serwisowym koszty.

SERWIS programu komplusCRM daje użytkownikom możliwość delegowania przyjętych zgłoszeń określonym współpracownikom i na określony termin. Pozwala to sprawnie zarządzać przyjmowanymi zgłoszeniami oraz czasem pracy pracowników.

Raportowanie modułu SERWIS pokazuje ile czasu pracownicy poświęcają na konkretne czynności. Prezentuje, którzy Klienci i jakie produkty generują największą ilość zgłoszeń, przez co pozwala szybko reagować na niepokojące zdarzenia.

Nowa funkcjonalność systemu CRM pozwala na sprawne zarządzanie gwarancjami produktów i wszelkimi czynnościami serwisowymi, związanymi z ich utrzymaniem oraz działalnością firmy.

Czerwiec, 2010
komplusCRM działa pod Windows 7

System CRM firmy KOMPLUS został certyfikowany do współpracy z najnowszym system operacyjnym firmy Microsoft.

Specjalistyczne testy Microsoft wykazały, że program CRM sprawdza się w środowisku Windows 7. Potwierdzono stabilność naszego oprogramowania, a także jego dostosowanie do nowych rozwiązań zastosowanych w tym systemie operacyjnym.

Maj, 2010
CRM dla przedstawicieli handlowych

Firma KOMPLUS przygotowała system CRM dedykowany dla przedstawicieli handlowych. Moduły programu usprawniają codzienną pracę użytkowników i pozwalają na przechowywanie informacji o Klientach oraz zaplanowanych działaniach.

System CRM pomaga pracownikom sprawnie zarządzać całym procesem współpracy z Klientem. Kierownikom natomiast daje możliwość definiowania projektów oraz zlecania prac swoim pracownikom. Menadżerowie podczas określania obowiązków mogą ustalić cykliczność wykonywanych zadań i spotkań, a także wyznaczać osoby odpowiedzialne za ich realizację.

Przedstawiciele handlowi, dzięki programowi CRM, mogą w łatwy sposób dodawać nowe punkty sprzedaży, rozszerzając tym samym bazę potencjalnych Klientów. Pracując w terenie, po wykonaniu zleconych działań, wprowadzają informację zwrotną do systemu. Wiadomości mogą dotyczyć m. in. lokalizacji sklepu, jego wielkości, ilości zatrudnionych osób, danych osoby kontaktowej, szerokości półki itp. Dodatkowo po wizycie, użytkownik CRM wypełnia raporty przygotowane przez kierownika, w których może określić m. in. ilość punktów, które odwiedził, ilość i jakość pozostawionych materiałów reklamowych, ilość przepracowanych godzin czy też liczbę przejechanych kilometrów w czasie wizyt handlowych.

Dzięki CRM przedstawiciele handlowi mają ciągły dostęp do historii współpracy z Klientem oraz zaplanowanych działań handlowych. Kierownicy natomiast dzięki raportom i odpowiednio nadanym uprawnieniom mają podgląd na pracę i wykonywane działania przez podwładnych.

Analiza zapisywanych informacji w CRM pozwala na zaplanowanie działań oraz strategii sprzedaży. Udostępnianie danych o określonych Klientach wpływa na poprawę przepływu informacji między współpracownikami, a jedna wspólna baza danych daje gwarancję zachowania wiadomości o Klientach w przypadku zmiany na stanowiskach czy wśród pracowników.

komplusCRM to przyjazny i intuicyjny w codziennej pracy system, który wspiera działania handlowe i marketingowe oraz pozwala na pełne raportowanie pracy jego użytkowników.

Kwiecień, 2010
CRM dla doradców finansowych

KOMPLUS wzbogacił swoją ofertę o system CRM dla doradców finansowych. CRM ma za zadanie wspierać doradców w codziennej pracy i skutecznie pomagać w budowaniu dobrych relacji, zarówno z Klientami instytucjonalnymi, jak i indywidualnymi.

Zawarte w aplikacji CRM moduły, ułatwiają zarządzanie bazą kontaktów. Doradcy finansowi mają dostęp do wszystkich ważnych informacji o każdym Kliencie w jednym miejscu, co w znacznym stopniu ułatwia wykonywanie codziennych obowiązków.

Użytkownicy systemu poprzez moduł Kontraktów i Projektów mogą odpowiednio definiować wszelkie działania i przyporządkowywać je do konkretnych rozwiązań finansowych, które oferują, np. fundusze unijne, kredyty, leasing, ubezpieczenia czy produkty inwestycyjne.

CRM daje również szerokie możliwości raportowania wszystkich działań. Dzięki modułowi Kontrakty umożliwia analizę potencjalnej i bieżącej sprzedaży, także pod kątem wcześniej sprecyzowanych produktów.

Marzec, 2010
Networker - wyszukiwanie Klientów w Internecie

komplusCRM rozszerzył swoją funkcjonalność o moduł Networker, wspierający działania marketingowe. Najnowszy element CRM umożliwia poszukiwanie w sieci internetowej potencjalnych Klientów. System CRM dzięki pełnej integracji tego modułu, z obecną już w CRM funkcją do wysyłania mailingów, skutecznie wspiera działania marketingowe.

Networker przeszukuje Internet i buduje, na podstawie zadanych słów kluczowych, bazę danych firm i ich publicznie dostępnych adresów email. Moduł ten jest zintegrowany z systemem komplusCRM i może być także zintegrowany z innymi rozwiązaniami KOMPLUS i poprzez budowanie bazy np. do e-mailingów wspierać działania marketingowe.

Luty, 2010
komplusCRM został wyposażony w moduł do tworzenia automatycznych umów

Nowa funkcjonalność systemu CRM pozwala na łatwe i szybkie przygotowanie umów dla Klienta . Użytkownicy programu, dzięki specjalnie przygotowanej kategoryzacji mają możliwość wygenerowania umowy, która automatycznie jest uzupełniania o dane Klienta z CRM.

Zawarty w systemie CRM kreator pozwala na generowanie umów, które samoczynnie zapisywane są w karcie Klienta. Pozwala to śledzić w CRM również proces związany ze zmianą zapisów lub postanowień umowy.

Moduł Umów usprawnia pracę handlowców poprzez szybkie wyszukiwanie i przeglądanie umów sporządzonych w interesującym nas okresie czasu, zaś menadżerowi daje podgląd na ilość wysłanych umów oraz pracę poszczególnych pracowników.

Dzięki mechanizmom zatwierdzania poszczególnych etapów, każda umowa przechodzi weryfikację przez managera. Pozwala to usprawnić proces komunikacji w firmie i w istotny sposób może wpływać na przyspieszenie procesu sprzedaży.

Styczeń, 2010
komplusCRM został wzbogacony o moduł do budżetowania

Nowa funkcjonalność systemu CRM pozwala na zaplanowanie handlowcom wielkości obrotu miesięcznego, a tym samym na ustaleniu jego wielkości dla firmy.

Moduł Budżet systemu CRM zawiera informacje o obrotach zaplanowanych, obrotach zrealizowanych oraz prezentują jaki jest procent realizacji planu dla każdego handlowca. Dane te dostarczają ważnych informacji i dają pogląd na sytuację sprzedażową zarówno z poziomu całej firmy, jak i każdego handlowca z osobna.

Zwiększona funkcjonalność komplusCRM pozwala na porównywanie sprzedaży na przełomie określonego czasu oraz porównywanie realizacji planów poszczególnych handlowców. Dzięki temu mamy też możliwość śledzenia tendencji w sprzedaży dla handlowców. Moduł ten może także pomóc w wewnętrznej kontroli finansowej w firmie do badania realizacji założeń budżetowych oraz do analizowania przyczyn osiągnięcia niższych niż zakładane celów .

Grudzień, 2009
Moduł Graficy w systemie CRM

System CRM dedykowany dla działów reklamy wydawnictw został rozbudowany o moduł do współpracy z działem graficznym. Poprzez nową funkcjonalność systemu CRM handlowcy, podczas przygotowania zlecenia reklamowego dla Klienta, mają możliwość zlecenia prac obejmujących opracowanie projektu graficznego reklamy.

Na podstawie zleceń reklamowych, tworzy się lista projektów do wykonania dla grafików. Graficy mają dostęp do wybranych informacji zawartych w zleceniu, dotyczących elementów graficznych. Mogą oni określić na jakim etapie jest przygotowywana przez nich reklama, a informacja ta jest na bieżąco dostępna dla handlowców. Dzięki temu widzą krok po kroku realizowane fazy danego opracowania graficznego.

Reasumując, moduł Graficy w systemie CRM usprawnia proces komunikacji między działem handlowy i działem graficznym. Wpływa to na poprawę obsługi Klienta.

Listopad, 2009
Moduł zarządzania projektami w komplusCRM

System CRM poprzez zwiększoną funkcjonalność pozwala użytkownikom na sprawne tworzenie i koordynowanie harmonogramów. Poprzez specjalny moduł Nowości osoby zaangażowane w dany projekt, informowane są na bieżąco o wszelkich zmianach, zachodzących w trakcie jego realizacji, jak również o osobach, które tych zmian dokonały.

Zmodyfikowany komplusCRM daje możliwość tworzenia ofert przypisanych do określonych firm oraz osób, a przede wszystkim do projektów. W Kartach Projektów przechowywane są wszystkie ważne informacje. Są to nie tylko oferty, ale także zadania, notatki, firmy i osoby zaangażowane w dany projekt oraz dane określające projekt w czasie.

komplusCRM upraszcza użytkownikom systemu pracę za pomocą funkcji delegowania zadań. Pracownicy mogą zlecać sobie nawzajem zadania do wykonania w obrębie wybranych projektów, jak również w określonym czasie. System CRM informuje osoby, którym zostały zlecone czynności o takiej sytuacji, a po ich wykonaniu pracownicy, którzy je zlecali, dostają wiadomość o ich zakończeniu.

Październik, 2009
komplusCRM z modułem do tworzenia ofert handlowych.

Zwiększona funkcjonalność systemu CRM pozwala na łatwe i szybkie przygotowanie jedno- i kilkustronicowych ofert. Użytkownicy programu, dzięki specjalnie przygotowanemu kreatorowi mają możliwość przygotowania ofert, które poza podstawowymi informacjami takimi jak: dane teleadresowe Klienta, produkty i usługi wraz z cenami czy logo firmy mogą także zawierać referencje od wybranych Klientów, informacje dotyczące gwarancji, opieki serwisowej, jak również wiadomości na temat działalności firmy.

Zawarty w systemie CRM kreator pozwala także na tworzenie różnego rodzaju bloków tekstów, które można dołączać do tworzonej oferty, przez co mamy możliwość sprawnego jej przygotowywania i zawarcia w niej istotnych informacji.

Moduł Ofert usprawnia jednocześnie pracę handlowców poprzez szybkie wyszukiwanie i przeglądanie ofert sporządzonych w interesującym nas okresie czasu, zaś menadżerowi daje podgląd na ilość wysłanych ofert oraz pracę poszczególnych pracowników.